文 | 來源:星城網 編輯: 本站作者

     極氪智能科技有限公司(以下簡稱極氪)全國首家極氪中心,今日在杭州正式開業。這是極氪構建銷售體系,探索服務創新模式邁出的重要一步。通過別具一格的設計與功能布局,這里不止是體驗中心,更是潮流中心和共創中心。

     同時,極氪開城的第二站在“主場”杭州正式開啟。在開城儀式上,極氪分享了浙江大區數據、交付模式、補能計劃和服務體系等內容,極氪杭州服務團隊“極氪伙伴”也正式亮相,將成為廣大用戶專屬服務的第一觸點,實現與用戶的零距離溝通、專業服務和親密共創,帶來極氪出行潮流生活。

     極氪智能科技CEO安聰慧表示:“全國首家極氪中心開業,意味著極氪可以在家門口與用戶共享科技潮流生活!接下來,極氪將開啟更多元也更有趣的用戶共創活動,為越來越多的極客們提供超越期待的極致出行體驗。”

潮流簡約 極氪中心首店打造服務新標桿

    作為極氪構建銷售服務體系的重要一環,極氪中心定位為極氪品牌空間、都市會客廳以及用戶身處異地的城市驛站。不僅如此,每一座城市的極氪中心,更是用戶舉辦和參加極氪社群活動的營地,是極氪為用戶打造的一個家之外的專屬空間,充分彰顯了極氪的用戶企業思維。

    此次開業的首家極氪中心位于秀美的杭州西湖景區,以簡約潮流的設計成為眾多極氪粉絲全新打卡點。在功能設置上,杭州極氪中心踐行用戶思維,主要分為ZEEKR HALL產品展示區和ZEEKR PUB用戶體驗區。其中,ZEEKR HALL產品展示區主要為極氪產品及品牌周邊精品展示,是用戶全面了解極氪產品與文化的專屬場地;ZEEKR PUB用戶體驗區則涵蓋了ZEEKR Camp極氪營地、ZEEKR Lounge極氪逸舍和Hiding Zone自在空間三大體驗版塊,不僅貼近當下潮流生活方式,更將與用戶共創,帶來極氪潮流出行的非凡體驗。

    按照規劃,包括杭州極氪中心在內,2021年,極氪計劃開業兩家極氪中心,五年內在全國擴張到60家的規模。隨著銷售體系的持續建設,極氪將以更完善的服務網絡與更全面的覆蓋能力,為廣大用戶帶來更省心無憂的用車體驗。

全周期全場景 “極氪伙伴”上線踐行用戶思維

    繼在成都進行了全國開城首站后,杭州此次迎來了極氪開城第二站。作為極氪誕生的大本營,浙江地區既是新能源發展的前沿市場,也是全國互聯網重鎮,這里的用戶走在智能互聯科技的前沿,年輕活力、熱愛科技、擁抱變化是他們的生動寫照。極氪定單數據顯示,浙江大區大定用戶數量位居全國第一,其中25歲以下下定用戶占比為5.36%,全國最高;配置最高的YOU版車型極受青睞,定單占比近50%;其中杭州市選擇鋼琴漆黑色運動組件的用戶占比50.85%,全國最高。

    開城儀式上,年輕化與潮酷范兒的極氪杭州團隊“極氪伙伴”也正式亮相。每一位極氪用戶都將會有一位專屬“極氪伙伴”提供全面服務,成為他們管家式的朋友,和享受極致出行體驗的守護者。這也是極氪堅持“產品的全生命周期管理,用戶的全場景服務覆蓋”理念的最新實踐。

    以“共創極致,智能守護”為核心理念,極氪將依托大數據與智能數字化手段,通過“極氪伙伴”這一觸點,連接用戶全生命周期旅程場景,打通內外部資源,實現全面需求覆蓋、最優資源配置、精準服務觸達。服務過程中,“極氪伙伴”也會隨時傾聽用戶聲音,收集反饋意見,共創特色服務,驅動內部團隊服務迭代。目前,杭州已認證售后服務網點2家,更多服務網點正在逐步開拓中。

    此外,補能體系也是極氪本地開展服務的重點。目前,極氪正在開展一系列實際的、可見的、共創的補能服務,解決用戶提車后的里程焦慮。從輕充站、超充站、極充站自建自營充電網絡,到家充服務、電極送服務,再到充電地圖數字化智能產品,極氪補能生態將可提供覆蓋家庭充電、在途充電、緊急充電等多場景、多模式的充電網絡,滿足用戶每一程出行。

     極氪還將通過用戶共創計劃,持續征集適合建設三大類充電站的用地線索,將充電樁建到更多用戶身邊。9月份,全球首家極充站將在杭州落成。

     作為用戶企業,構建銷售體系、探索服務創新模式,既是極氪的責任,更是極氪服務好每一位用戶的初心所在。不僅僅極氪中心,9月下旬,全國首家極氪空間也將在廣州開業。極氪正在以穩健扎實的步伐,來到更多用戶身邊,持續構建服務網絡生態,為廣大消費者打造極致出行體驗,帶來極氪智能科技的潮流魅力。