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    日前,特斯拉(上海)有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求,向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。自即日起,召回2020年12月28日至2022年1月15日期間生產的部分國產Model 3(12003輛)和Model Y(14044輛)電動汽車,共計26047輛。

     本次召回范圍內部分車輛的熱泵電子膨脹閥定位時會有微小移動,因軟件(2021.44至2021.44.30.6版本)沒有糾正功能,長期可能造成閥門部分開啟,熱泵壓縮機停止工作,車內制熱功能失效。在上述狀態下,尤其是車外氣溫低于零下10度時,擋風玻璃除霜系統運行達不到國家相關法規規定的除霜效果,除霜功能下降對駕駛員視野造成不良影響,從而增加車輛在寒冷天氣行駛時發生碰撞風險的可能,存在安全隱患。 

     特斯拉(上海)有限公司將通過汽車遠程升級(OTA)技術為召回范圍內的車輛進行軟件升級,用戶無需到店即可完成召回;對于無法通過汽車遠程升級(OTA)技術實施召回的車輛,特斯拉(上海)有限公司將通過特斯拉服務中心聯系相關用戶,為車輛免費升級軟件,以消除安全隱患。 

     應急處置措施:車輛召回維修前,用戶應謹慎駕駛車輛,并在召回開始實施后盡快聯系特斯拉服務中心進行軟件升級。 

     特斯拉(上海)有限公司將以掛號信、電子郵件等形式通知相關用戶。特斯拉服務中心也將主動聯系相關車主,安排召回維修事宜。用戶可通過手機和固定電話,撥打特斯拉客戶服務熱線:400-910-0707進行咨詢。此外,也可登錄網站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn,關注微信公眾號(SAMRDPAC)了解更多信息,反映缺陷線索。